GDPR og cookies

Privatlivspolitik (GDPR) og cookies

Dit privatliv er vigtigt for os. Hos os skal du føle dig tryg. Derfor er vi hos Prisklog omhyggelige med at følge gældende databeskyttelseslovgivning, fx den europæiske databeskyttelsesforordning (GDPR) (General Data Protection Regulation), som den 25. maj 2018 erstatter persondataloven (PUL).

Det betyder et fælles regelsæt inden for EU, og at borgernes (kundernes) rettigheder styrkes blandt andet i forhold til, hvordan persondata bruges. Databeskyttelsesforordningen stiller store krav til dokumentation for, hvordan persondata anvendes lovligt, og at organisationer sikrer sikker håndtering af persondata; det vil sige mængden af ​​indsamlede personoplysninger, omfanget af behandlingen og tidspunktet for deres opbevaring og tilgængelighed.

Nedenfor vil vi gerne informere dig om, til hvilke formål vi indsamler og bruger dine personoplysninger, og hvordan du kan udøve dine rettigheder.

Kontaktoplysninger for persondataansvarlig

Arc E-commerce AB

Box 3124, 13603 Haninge, Sverige

E-mail: datatilsyn@prisklog.dk

Telefon: 08-410 21 005

org. nr.: (556945-4274) / VAT ID: SE556945427401

Lagring af dine personlige data

Vi gemmer dine data, så længe det aktuelle formål kræver det. Al håndtering af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Nedenfor har vi opsummeret en række grundlæggende formål, som vi håndterer dine personoplysninger til. De personlige data, vi bruger, er navn, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse, kundenummer og personnummer. Retsgrundlag: Købsaftalen med dig, mundtligt samtykke eller berettiget interesse (interesseafvejning) og markedsføringslovens bestemmelser om samtykke eller etableret kundeforhold.

Vi bruger dine personlige data, når:

1. Køb varer

• Sørg for, at du er den, du siger, du er, og tjek din alder.

• Lever det du har bestilt til dit hjem/udleveringssted

• Administrere din betaling (herunder vurdering af hvilken betalingsløsning vi kan tilbyde, som vi henter oplysninger om fra kreditoplysninger) og tilbyde dig forskellige betalingsløsninger, fx faktura, delbetaling og kontobetaling via Klarna eller direkte betaling med dit kreditkort.

• Hent din folkeregisteradresse ved hjælp af en ekstern part; Klarna.

• Håndtering af reklamationssager Opbevaringsperiode: Indtil købet er gennemført inklusive levering og betaling og i en periode på 36 måneder herefter, for at kunne behandle eventuelle reklamationssager. Kortnummeret gemmes dog aldrig.

2. Markedsføring af vores produkter og tjenester via e-mail, kampagner og nyhedsbreve

Opbevaringsperiode: Indtil du giver os besked om, at du ikke længere ønsker at modtage direkte markedsføring fra os. Du kan afmelde dig direkte ved at kontakte datatilsyn@prisklog.dk.

3. Håndtering af dine sager i vores kundeservice

• Sikre din identitet

• Kommuniker med dig og svar på dine spørgsmål via telefon, chat, e-mail eller sociale medier

• Undersøg klager og supportsager, herunder teknisk support

Opbevaringstid: 36 måneder efter sagens afslutning og så længe reklamationsretten gælder.

4. Håndtering af din brug af vores garantier og forskellige services, såsom muligheder f.eks. hjemmelevering, afhentning, aftenlevering mv.

• Modtagelse af booking, ombooking og afbestilling

• Fremsendelse af reservationsbekræftelse samt anden kommunikation vedrørende en booking af en ydelse

• Kreditoplysninger fra kreditoplysningsvirksomheder for at sikre din betalingsevne

Opbevaringsperiode: Garantiperioden, normalt 1 år, medmindre andet er angivet

5. Nyhedsbrev

Retsgrundlaget for afsendelse er opfyldelse af en kontrakt. Til kunder, der har valgt at abonnere på Prisklogs nyhedsbrev, udsendes et nyhedsbrev på mail med information og tilbud. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbreve fra Prisklog via datatilsyn@prisklog.dk eller ved at klikke på linket i bunden af ​​nyhedsbrevet.

6. Overførsel og videregivelse af dine personlige data til andre parter

For at kunne tilbyde vores tjenester, videregiver vi persondata til andre parter, som også kun behandler dataene i overensstemmelse med formålet. Eksempler på andre partier er:

• Udbydere af posttjenester, speditører, transporttjenester eller til fjernelse af dokumenter

• IT-serviceudbydere inden for rammerne af vedligeholdelse og pleje af software

• Serviceudbydere indenfor kredittjek, inkasso og dialogmarkedsføring

• Myndigheder, hvor det er relevant, f.eks. Politiet eller Skattestyrelsen

I videst muligt omfang sørger vi for at behandle dine personoplysninger i Danmark, og alle vores egne systemer og servere er placeret i landet. Vi samarbejder dog med en række parter, hvis systemer er placeret uden for EU, for eksempel vores e-mail-system. Dine personoplysninger videregives kun til et land uden for EU/EØS, hvis vi kan sikre, at der er tilstrækkelige garantier for korrekt og fyldestgørende behandling.

7. Sporing af forsendelse

Når du handler i vores webshop og accepterer vores købsbetingelser, vil din e-mailadresse blive videresendt til en distributør for at du kan spore din forsendelse. Distributører bruger din e-mailadresse til at tilbyde dig sporing af din ordre og til at holde dig informeret om placeringen af ​​din bestilte vare, og hvornår den vil blive leveret.

Dine rettigheder

Prisklog garanterer, at dine rettigheder med hensyn til håndtering af persondata bliver respekteret. Du kan altid gøre indsigelse mod eller hvordan dine personlige data bruges ved at sende en e-mail til datatilsyn@prisklog.dk.

Rettigheder

1. Enhver person har ret til at modtage information, når hans eller hendes personoplysninger behandles.

2. Enhver har ret til at henvende sig til en virksomhed og bede om at få urigtige oplysninger rettet eller suppleret med sådanne personoplysninger, der mangler, og som er relevante af hensyn til formålet med persondatabehandlingen.

3. Enhver har ret til at henvende sig til en virksomhed eller en myndighed, der behandler personoplysninger, og bede om, at de oplysninger, der vedrører ham eller hende, slettes. Cookies, som vi bruger på prisklog.dk Vores brug af cookies har til formål at lette både dig som besøgende på vores hjemmeside og os. Du har selv ret til ikke at acceptere brugen af ​​cookies. Du kan nemt slå funktionen fra via din egen browsers sikkerhedsindstillinger eller vælge at modtage en advarsel hver gang hjemmesiden forsøger at placere en cookie på din computer. Via browseren kan tidligere gemte cookies også slettes. For at finde ud af mere om, hvordan du begrænser, hvordan cookies gemmes på netop din computer, kan du læse mere under indstillinger på den browser, du bruger.

Ret til at få adgang til dine data

Du kan anmode om en kopi af de data, vi har om dig. Vi bestræber os på at svare dig inden for 30 dage.

Ret til at begrænse

Du har ret til at kræve behandlingen begrænset, hvis du vurderer, at personoplysningerne ikke er korrekte, behandlingen er ulovlig, eller at vi ikke længere har brug for oplysningerne, men du har brug for dem for at kunne fastslå, håndhæve eller forsvare et retskrav .

Hvilke cookies bruger vi?

Nødvendig

Disse cookies er nødvendige for hjemmesidens grundlæggende funktioner, uden disse cookies kan vi ikke garantere at hjemmesiden fungerer som den skal.

Statistikker

Disse cookies er anonyme og bruges til at analysere og huske, hvilke valg du har truffet, og hvordan du som besøgende bruger vores hjemmeside. Med deres hjælp kan vi også overvåge hjemmesidens ydeevne og identificere og håndtere eventuelle problemer så effektivt som muligt.

Vi har brug for disse cookies for at kunne holde styr på, hvilke sider på vores hjemmeside der er mest besøgt og for at kunne tilbyde relevant indhold til dig som besøgende. Det gør det nemmere for os at holde vores hjemmeside opdateret og at sikre, at du får en så smidig og nem brugeroplevelse som muligt.

Markedsføring

Vi bruger også tredjepartscookies til markedsføringsformål, så vi kan vise dig vores annoncer (kun vores egne) på andre relevante websteder, som du besøger. Vi kan bruge reklameteknologier fra tredjepartsleverandører til at finde ud af, hvor effektive de onlineannoncer, vi placerer på vores egne og andres websteder, er.

Denne teknologi kaldes re-advertising eller retargeting, og vi beder om dit samtykke, før vi bruger disse cookies, da de giver os mulighed for at spore, hvilken hjemmeside du kom til vores hjemmeside fra. På denne måde kan vi måle, hvor effektive vores annoncer på andre hjemmesider er.

Vi bruger eksterne platforme som Facebook og Google Marketing Platform.

I Google Marketing Platform administrerer vi vores marketingkampagner såsom betalte søgeord eller displayannoncering. De cookies, der placeres af platformen, har to formål: at analysere og at tilpasse annoncer. Disse cookies vil ikke øge antallet af annoncer, du ser, men vil kun gøre dem mere relevante for dig.

På Facebook indsamler vi anonyme data om besøgende på vores hjemmeside via en "pixel", som er et værktøj, som Facebook tilbyder. Vi tilpasser indhold og annoncer ud fra, hvilket indhold besøgende på vores hjemmeside har set. Disse cookies vil ikke øge antallet af annoncer, du ser, men vil kun gøre dem mere relevante for dig.

Tilpasning

Vi bruger disse cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores hjemmeside. For eksempel indsamler vi information om, hvordan du bruger hjemmesiden for at kunne tilbyde dig en mere relevant oplevelse, der er skræddersyet til dine præferencer.

Har du nogen spørgsmål? Kontakt Kundeservice, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.